Fathom

🎙️ Fathomとは？

Fathomは、オンライン会議の記録と会議後の作業を効率化するために開発されたAIツールです。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどの会議を記録し、会話を文字起こししたうえで、重要なポイントや決定事項、次に行うべきタスクなどを整理できます。

単なる文字起こしサービスとの違いは、会議終了後の情報活用まで考えられている点です。AIによる要約、アクション項目の抽出、フォローアップメールの作成、過去の会議検索、CRMへの情報連携など、会議後に発生する作業をまとめて効率化できます。

特に営業、カスタマーサクセス、採用、人事、マーケティング、経営など、オンライン会議が多い仕事との相性が良いサービスです。

🔎 Fathomの基本的な仕組み

Fathomを利用すると、オンライン会議の会話をAIが記録し、会議終了後に文字起こしと要約を自動的に作成します。

従来は、会議中にメモを取り、終了後に議事録を整理し、必要なメンバーへ共有し、さらにCRMやタスク管理ツールへ情報を入力する必要がありました。Fathomは、この一連の作業の一部を自動化することで、会議後の事務作業を減らします。

会議の記録を一度保存しておけば、後から検索したり、AIに質問したりすることもできます。単発の議事録作成ツールではなく、会議データを蓄積して再利用するためのツールとして考えると分かりやすいでしょう。

⚙️ Fathomの主要機能

📝 自動文字起こし

オンライン会議の音声を自動的に文字起こしし、会話の内容を後から確認できます。複数人で行う会議にも対応しているため、誰がどのような発言をしたのかを確認する際にも役立ちます。

Fathomは38言語に対応しており、日本語を含む多言語の会議を記録できます。

📋 AIによる会議要約

会議終了後、AIが会話を分析して重要な内容をまとめます。

長時間の会議を最初から聞き直す必要がなく、まず要約を確認してから必要な部分だけ原文や録音を確認するという使い方ができます。

✅ アクション項目の抽出

会議中に決定したタスクや次のステップをAIが整理します。

例えば営業商談なら「見積書を送る」「製品資料を共有する」「次回ミーティングを設定する」といった内容を確認できます。

✉️ フォローアップメール作成

会議内容をもとに、顧客や社内メンバーへ送るフォローアップメールを作成できます。

商談後に議事録を読み返してメールを書くという作業を減らせるため、営業担当者にとって特に使いやすい機能です。

🔍 過去の会議検索

保存された会議の内容を検索できます。

「以前この顧客は何と言っていたか」「価格について話したのはいつか」「どの会議でこの問題が出たか」といった情報を後から探すことができます。

🤖 Ask Fathom

Ask Fathomを使えば、保存された会議について自然な文章で質問できます。

例えば「顧客が抱えている課題を整理して」「今回の商談で決まったことは何か」「次回までのタスクを一覧にして」といった質問が可能です。

📊 会話・商談分析

営業チームなどでは、会議の内容を分析して商談の傾向を把握することもできます。

顧客がどのような問題を繰り返し話しているのか、どのような反対意見が多いのかなどを確認すれば、営業トークや提案方法の改善にも利用できます。

🎯 AI Scorecards

BusinessプランではAI Scorecardsを利用できます。あらかじめ設定した評価基準を使って、営業会話などを分析できる機能です。

例えば「顧客の課題を確認したか」「次のステップを明確にしたか」など、自社独自の基準で商談を確認できます。

🔗 CRM・業務ツールとの連携

FathomはHubSpot、Salesforce、Slack、Asana、Zapierなど、さまざまな外部サービスとの連携に対応しています。

営業担当者が商談後にCRMへ会議内容を手入力する作業を減らせるため、チームで導入する場合には特にメリットがあります。

🧩 ChatGPT・Claudeとの連携

FathomはMCPにも対応しており、ChatGPTやClaudeなどのAIからFathomに保存された会議情報を利用することもできます。

過去の商談内容を使ってメールを作成したり、複数の会議から顧客の課題を整理したりするなど、Fathom単体ではなく他のAIと組み合わせて使う方法もあります。

🌍 世界での利用状況

Fathomは、個人の会議記録だけでなく、企業の営業・カスタマーサクセス・マーケティング・人事などでも利用されているAI会議ツールです。

Fathomは公式サイトで、世界中で30万社以上の企業が利用していると案内しています。

また、G2のBest Software AwardsやHubSpotのApp of the Yearなどにも選ばれており、特に営業・CRM領域での利用が広がっています。

オンライン会議が一般化した現在では、単に会議を録音するだけではなく、「会議から得た情報をどのように営業や業務へ戻すか」が重要になっています。Fathomはこの部分を重視したサービスです。

💻 Fathomの基本的な使い方

1. Fathomでアカウントを作成する
2. GoogleまたはMicrosoftのカレンダーを接続する
3. Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどを設定する
4. 会議の録音方法を選択する
5. オンライン会議を開始する
6. Fathomで会話を記録する
7. 会議終了後に文字起こしとAI要約を確認する
8. アクション項目や決定事項を確認する
9. 必要に応じてCRMやSlackなどへ共有する

初めて利用する場合は、いきなり重要な顧客商談で使うのではなく、社内のテスト会議で試すことをおすすめします。文字起こしの精度、話者認識、AI要約の内容を確認してから本格的に利用するとトラブルを減らせます。

🖥️ Fathomのインストール方法

FathomはWebサービスとして利用できますが、デスクトップアプリを利用することで、より幅広い録音方法を選択できます。

公式サイトからWindowsおよびMac向けアプリを入手できます。Google MeetではChrome拡張機能を利用する方法もあります。

Mac向けには、AIボットを会議に参加させずに録音する「ボットレス録音」機能も提供されています。会議参加者にAIボットが表示されることを避けたい場合に便利です。

スマートフォン向けアプリを利用する場合は、必ずFathom公式サイトから案内されているアプリを確認してください。Fathomは2026年8月に、Apple App StoreとGoogle Playに偽のFathomアプリが存在すると注意喚起しています。

💰 Fathomの料金プラン

Fathomには無料プランがあり、個人で会議録音や文字起こしを試すことができます。無料プランでも録音・保存・文字起こしを無制限で利用できる点は、Fathomの大きな特徴です。

Teamプランは2ユーザー以上での利用が必要です。料金やプラン内容は変更される可能性があるため、実際に契約する際はFathom公式サイトの最新料金を確認してください。

🆓 無料プランでできること

Fathomの無料プランは、AI会議アシスタントを初めて試す人にとって十分な機能を備えています。

録音と文字起こしを無制限で利用できるため、まず自分の会議でどの程度役立つのかを確認できます。

一方で、高度なAI機能やチーム向け機能、営業分析、CRM連携などを本格的に利用する場合は、有料プランが必要になります。

そのため、個人利用ならFree、営業チームや企業で本格的に利用するならPremium、Team、Businessを検討するという選び方が分かりやすいでしょう。

📈 営業担当者におすすめの活用方法

Fathomと特に相性が良いのが営業活動です。

顧客との商談を記録しておけば、顧客が話した課題、導入目的、予算、競合製品、懸念点などを後から確認できます。

商談終了後には、AIに「顧客の課題」「購入理由」「懸念事項」「次回アクション」を整理させます。その内容を確認してフォローアップメールを作成すれば、商談後の作業を短縮できます。

さらにCRMと連携すれば、会議内容を営業プロセスに組み込むこともできます。

ただし、AIが作った要約をそのままCRMへ保存する運用はおすすめしません。金額、納期、契約条件、顧客の具体的な発言などは、必ず元の会話を確認してください。

👥 カスタマーサクセスでの活用方法

顧客との定例ミーティングが多いカスタマーサクセス部門でもFathomは役立ちます。

前回の会議で顧客がどのような問題を話していたのか、どの改善を求めていたのか、次回までに何をすることになっていたのかを簡単に確認できます。

担当者が変更された場合でも過去の会議記録が残っていれば、前任者から口頭で大量の情報を引き継ぐ負担を減らせます。

🇯🇵 日本語で利用する際の注意点

Fathomは日本語に対応していますが、日本語の会議では固有名詞や専門用語の誤認識に注意してください。

会社名、商品名、人名、業界用語、略語、数字などは、音声環境や発音によって正しく認識されない場合があります。

特に営業商談では「500万円」と「50万円」のような数字の誤認識が実務上の問題につながる可能性があります。重要な金額、納期、契約条件などは、AIの要約だけを信用せず、元のトランスクリプトや録音を確認してください。

また、日本では顧客との会議を録音することについて、企業の方針や相手との関係性を考慮する必要があります。必要に応じて録音することを事前に説明し、自社の情報管理ルールに沿って運用することが大切です。

🔐 セキュリティとプライバシー

会議には顧客情報、個人情報、営業戦略、契約条件などの機密情報が含まれることがあります。そのため、企業でFathomを導入する場合は、機能だけでなくデータ管理やセキュリティも確認してください。

FathomはSOC 2 Type II、HIPAA、GDPRへの対応を案内しています。また、上位プランではSSOやSCIMなど、企業向けの管理機能を利用できます。

ただし、セキュリティ認証を取得しているからといって、すべての会議を無条件に録音してよいわけではありません。顧客との契約、社内規定、個人情報の取り扱い方針などを確認したうえで利用する必要があります。

⚠️ Fathomでよくある問題と対処方法

「会議が録音されていない」

カレンダーやZoom、Google Meet、Microsoft Teamsなどとの接続状態を確認してください。ボット方式を利用する場合は、会議への参加・入室設定も確認する必要があります。

「文字起こしの精度が低い」

マイクの品質、周囲の雑音、複数人による同時発話、専門用語などが原因で誤認識が発生することがあります。重要な会議では、できるだけ安定したマイクを利用してください。

「AI要約が重要な情報を落としている」

AI要約は会議を短時間で把握するための補助機能です。正式な議事録や契約書の代わりとして扱うのではなく、重要な内容については原文を確認してください。

「Ask Fathomで過去の会議を検索できない」

Ask Fathomにはプランごとに検索可能な範囲があります。大量の過去会議を横断的に検索したい場合は、契約しているプランの検索範囲を確認してください。

「公式アプリが見つからない」

Fathomは偽アプリについて注意喚起しています。スマートフォンアプリを利用する場合は、Fathom公式サイトから案内されているリンクを利用し、開発元が正しいことを確認してください。

🆚 Fathomが向いている人・向いていない人

Fathomが向いている人

• オンライン会議が多い営業担当者
• 顧客との商談が多い企業
• 会議後の議事録作成に時間がかかっている人
• カスタマーサクセス担当者
• 営業マネージャー
• リモートワーク中心のチーム
• 過去の会議内容を検索したい企業

Fathomがあまり必要ない人

• オンライン会議がほとんどない人
• 会議を記録する必要がない人
• 会議後の事務作業がほとんど発生しない人

会議が少ない人が有料プランを契約しても、料金に見合う効果を得にくい可能性があります。まず無料プランで数回利用し、自分の仕事でどれだけ時間を削減できるかを確認するのが現実的です。

🏆 Fathomのメリットと注意点

📌 Fathomを導入する際の判断基準

Fathomを導入するかどうかは、「AIだから便利そう」という理由だけで決めないほうがいいでしょう。

重要なのは、現在どれだけ会議後の作業に時間を使っているかです。

例えば、1回の商談後に議事録作成やCRM入力で30分かかり、それを週10回行っているなら、月単位ではかなりの時間になります。このような環境ならFathomの費用対効果を計算しやすくなります。

反対に、週に1回しか短いオンライン会議をしないのであれば、無料プランでも十分な可能性があります。

Fathomは、基本的に会議の数が多いほど価値が高くなるタイプのAIツールです。特に営業チームでは、議事録作成だけでなく、顧客情報の蓄積、CRM更新、営業教育まで含めて導入効果を考えるとよいでしょう。

⭐ Fathomの総合評価

Fathomの強みは、単純なAI文字起こしではなく、会議で話した内容を、その後の業務で利用できる情報へ変換することにあります。

無料プランでも録音と文字起こしを無制限で利用できるため、個人ユーザーが実際に試してから判断しやすい点もメリットです。

一方、企業で本格的に利用する場合は、CRM連携、チーム検索、AI Scorecards、管理機能、セキュリティ要件なども含めてプランを選ぶ必要があります。

また、AIが作成した要約やアクション項目を完全に信用するのではなく、金額、契約条件、納期、顧客の重要な発言などについては人間が確認する運用が適しています。

日本の営業担当者が初めて使うのであれば、まず無料プランで実際の商談や社内会議を数回記録し、「議事録作成にかかる時間がどれだけ減ったか」「日本語の文字起こしは実務で使えるか」「CRM連携が自社の業務に合うか」を確認する方法がおすすめです。

📋 Fathomの基本情報